Question 1

O Arca Saúde tem direito a pronto socorro ou internação?

Accepted Answer

Não! O ARCA SAUDE oferece uma rede de atendimento ambulatorial completa (consultas, exames e procedimentos de baixa complexidade realizados em clínicas e laboratórios), no entanto, não contempla pronto socorro ou internação.

Question 2

Existe algum tipo de carência para exames especiais?

Accepted Answer

Não. Diferente do plano de saúde, não existe carências para nenhum tipo de exame. O cliente pode receber todos os benefícios de imediato. A idade tampouco é um fator limitante, ARCA SAUDE é para uso imediato de toda a família.

Question 3

Onde encontro meu Cartão de Associado?

Accepted Answer

Seu Cartão de Associado é Virtual.

1. Acesse, no site arcasaude.com.br,(arcasaude.com.br) a aba "Consultas e Exames"(https://www.arcasaude.com.br/central-agendamento). O site irá solicitar sua matrícula e senha. 
2. Informe os dados solicitado e clique em "Entrar".
3. Clique em "Cartão Virtual" e pronto! Será exibido o seu cartão e, caso seja o titular, os cartões de seus dependentes.

Caso precise, tanto a Central de Agendamentos,(https://api.whatsapp.com/send?phone=551139952030&text=Ol%C3%A1,%20sou%20cliente%20Arca%20Sa%C3%BAde%20Consultas%20e%20Exames%20e%20gostaria%20de%20efetuar%20um%20agendamento.) quanto a Central de Atendimento, (https://api.whatsapp.com/send?phone=551126145850&text=Ol%C3%A1,%20Gostaria%20de%20solucionar%20algumas%20d%C3%BAvidas.)poderão te enviar o cartão.

Question 4

Como solicitar atendimento para Consultas ou Exames?

Accepted Answer

1.   Para um atendimento rápido e confortável, entre sempre em contato com nossos especialistas da Central de Agendamentos: (11) 3995-2029 (Telefone para Região Metropolitana de São Paulo e WhatsApp Nacional) ou 4003-3204 (Telefone para demais localidades). Também é possível iniciar um atendimento pelo site na aba “Consultas e Exames”. O horário de atendimento da Central de Agendamentos é de Segunda-Feira à Sexta-Feira das 8h às 17h45, exceto feriados.

2. Informar o CPF.

3. Informar a necessidade e preferências sobre agendamento de consultas ou exames. Entenderemos sua necessidade e garantimos que indicaremos a melhor solução. Estamos sempre prontos e felizes em facilitar a sua vida e proporcionar a melhor experiência!

4. A Central de Atendimento poderá resolver a solicitação no ato do atendimento online, ou retornar posteriormente via e-mail, telefone ou SMS.

5. Durante o atendimento, é possível solucionar dúvidas referentes ao estabelecimento de saúde escolhido, valores de consultas e exames mediante o pedido médico, formas de pagamento e outras informações pertinentes à resolução do atendimento.
 
Obs: É possível deixar uma solicitação fora do horário de atendimento que será respondido no próximo dia útil. Os prazos de agendamento dependerão da agenda de cada estabelecimento escolhido.

Question 5

Horário de atendimento (orçamento e agendamento de consultas e exames)

Accepted Answer

Horário de atendimento
 
O horário de atendimento da Central de Agendamentos é de Segunda-Feira à Sexta-Feira das 8h às 17h45, exceto feriados.

Question 6

Quais cuidados devo tomar para agendar uma consulta ou exame por conta própria?

Accepted Answer

Além do maior e melhor Pronto Atendimento 24 horas por telemedicina, da farmácia online mais barata, o Associado Arca Saúde conta também com a capilaridade da Rede NIPOMED Consulta para encontrar atendimento presencial em todo Brasil! A rede credenciada apresentada no nosso site é uma listagem de todas os estabelecimentos e profissionais de saúde que estão com credenciamento ativo conosco. A rede credenciada está  sempre em expansão e atualização de acordo com a demanda dos associados. A informação exibida no site arcasaude.com.br é sempre a mais atual possível.

Recomendações para que tenha sempre a melhor experiência conosco:

1) Sugerimos que sempre entre em contato com nossos especialistas da Central de Agendamentos: (11) 3995-2029 (Telefone para Região Metropolitana de São Paulo e WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=551139952029&text=Ol%C3%A1,%20sou%20associado%20Arca%20Sa%C3%BAde%20Consultas%20e%20Exames%20e%20gostaria%20de%20efetuar%20um%20agendamento.)Nacional) ou 4003-3204 (Telefone para demais localidades), antes de efetuar o agendamento da sua consultas ou exame. É um atendimento rápido e confortável, onde entenderemos sua necessidade e garantimos que terá a melhor solução para ela. Fazemos todo o processo para você ir ao estabelecimento na hora marcada e já sabendo o quanto vai pagar.

2) Case se utilize de algum material impresso para consultar a rede credenciada. Verifique sempre se a informação continua válida no site arcasaude.com.br; (arcasaude.com.br;)

3) A Rede do Cartão de Associado Arca Saúde é a NIPOMED CONSULTA. A com a maior capilaridade, mais antiga, e com a melhor qualidade de credenciados do Brasil. É no sistema da rede que o credenciado encontrará seus dados para lhe atender. Em estabelecimentos que recebem volume grande de Associados Arca Saúde poderão reconhecer a Marca, mas a forma correta de se identificar é pelo nome da rede NIPOMED.

Tomando este simples cuidados aproveitará o que há de melhor para cuidar da sua saúde.

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Question 7

Como posso saber os valores que vou pagar na consulta ou exame?

Accepted Answer

É possível consultar os valores de consulta, exames e procedimentos solicitando atendimento através do Telefone, Chat, WhatsApp ou formulário dentro da área logada do associado.

Question 8

Qual o valor de consulta?

Accepted Answer

A média de preço de consulta com especialistas é de R$ 90,00 com direito a retorno de 15, 20 ou 30 dias.

O valor das consultas e procedimentos podem alterar mediante análise da prática de mercado de cada região (ex.: Regiões com menor quantidade de serviços de saúde particular ofertados podem ter o valor mais elevado em consultas e procedimentos).

Na capital de São Paulo, há estabelecimentos populares com consultas a partir de R$ 50,00 – R$ 60,00.

Question 9

Os preços das consultas e procedimentos são iguais em todos os locais de atendimento?

Accepted Answer

Não! Os valores e formas de pagamento variam de acordo com o local de atendimento escolhido.

Question 10

Qual a forma de pagamento das consultas ou exames?

Accepted Answer

O pagamento em consultórios isolados geralmente é realizado em dinheiro ou cheque, no entanto, várias clínicas e laboratórios já aceitam cartão de débito e crédito à vista e crédito parcelado e transferência bancária ou PIX. Esta decisão fica à critério do estabelecimento de saúde escolhido.

O pagamento das consultas e procedimentos são de responsabilidade do associado. Em caso de inadimplência de dependentes, o titular será acionado pelo estabelecimento de saúde utilizado.

Question 11

Como proceder no dia da consulta ou exame?

Accepted Answer

1. Ter em mãos o cartão de associado dentro do prazo de validade
 • Para obter o cartão dentro do prazo de validade, o associado deve estar vigente na base de dados.
2. Realizar o pagamento diretamente ao estabelecimento de saúde
 • No dia agendado, o associado deverá realizar o pagamento da consulta, exame ou procedimento realizado diretamente para o local.
 • A forma de pagamento varia de acordo com o estabelecimento escolhido. Geralmente consultórios isolados aceitam dinheiro, transferência e cheque, no entanto vários estabelecimentos já atuam com cartões de débito, crédito ou crédito parcelado. Essa informação deve ser verificada antes do agendamento.
3. Agendar o retorno
 • Em caso de consulta, é necessário atentar para o prazo de retorno. É considerado retorno quando o tratamento é referente ao mesmo motivo da consulta. Caso o associado deixe passar o prazo de retorno (15, 20 ou 30 dias), deverá pagar uma nova consulta.

Question 12

Onde posso utilizar o Arca Saúde?

Accepted Answer

A rede de estabelecimentos de saúde credenciados é ampla e pode abranger todo território nacional de acordo com o fluxo de clientes em cada região. Caso não encontre algum estabelecimento de saúde na proximidade, é possível entrar em contato para verificar a previsão de credenciamento local.

Indicação de estabelecimento de saúde para credenciamento
É possível que os associados indiquem estabelecimentos de saúde para credenciamento através do site arcasaude.com.br/indique

Nossa equipe de credenciamento receberá a solicitação e avaliará a suficiência da rede na região e as referências do estabelecimento indicado. – Não há prazo para retorno sobre esta avaliação.

Não é garantido que o credenciamento seja efetivado, no entanto, todas as indicações continuam em uma base com preferência.

Solicitar abertura de novas praças
Para abertura de credenciamento de uma rede suficiente* em uma nova cidade, é necessário ter no mínimo 500 associados e necessita a solicitação de abertura de um novo projeto.

*rede suficiente: principais especialidades médicas, um local para análises clínicas, um local para diagnóstico por imagem.

Question 13

Quais especialidades estão disponíveis com o Arca Saúde?

Accepted Answer

Exames 
 • Análises Clínicas
 • Biópsias
 • Diagnóstico por Imagem (Mamografia, Ultrassom, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada)
 • Endoscopia (ambulatorial)
 • Exames Genéticos
 • Exames Cardiológicos
 • Exames Oftalmológicos
 • Exames Otoneurológicos
 • Testes Dermatológicos
 • Medicina Nuclear

Consulta e tratamento ambulatorial com as seguintes especialidades médicas 
 • Acupuntura
 • Angiologia
 • Alergologia
 • Cardiologia
 • Clínica Médica
 • Coloproctologia
 • Dermatologia
 • Endocrinologia
 • Gastroenterologia
 • Geriatria
 • Ginecologia e Obstetrícia
 • Hematologia
 • Homeopatia
 • Infectologia
 • Mastologia
 • Medicina da Família
 • Medicina da Dor
 • Nefrologia
 • Neurologia
 • Nutrologia
 • Pediatria e Puericultura
 • Pneumologia
 • Psiquiatria
 • Reumatologia
 • Urologia

Consulta e tratamento ambulatorial com as seguintes especialidades odontológicas
 • Endodontia
 • Odontopediatria
 • Dentística
 • Periodontia
 • Ortodontia
 • Implantodontia

Consulta e tratamento ambulatorial com demais especialidades a seguir 
 • Nutrição clínica
 • Nutrição em esportes
 • Fisioterapia esportiva
 • Fisioterapia neurofuncional
 • Fisioterapia respiratória
 • Fisioterapia aquática
 • Fisioterapia em saúde da mulher
 • Psicologia clínica
 • Psicopedagogia

Outros serviços* (para prestadores credenciados que oferecem este tipo de serviço – não faz parte da rede básica) 
 • Home Care
 • Coleta Domiciliar

Observação: É necessário verificar a disponibilidade das especialidades em cada cidade.

Question 14

Onde posso buscar a rede credenciada?

Accepted Answer

É possível verificar a rede credencia através do nosso site. https://www.arcasaude.com.br/rede-credenciada-presencial.(https://www.arcasaude.com.br/rede-credenciada-presencial)

A rede credenciada também poderá ser consultada através da área logada do associado.

Nosso associado conta também com a nossa Central de Agendamentos com Especialistas que entendem a sua necessidade, localizam e indicam a melhor opção e efetuam o agendamento do procedimento por você, tornando o processo muito prático e conveniente.

Question 15

É preciso ter o pedido médico para agendar exames?

Accepted Answer

Sim. O agendamento de exames será realizado apenas mediante ao envio do pedido médico, pois será exigido pelo laboratório e para verificar se o exame informado é realmente o mesmo que o médico solicitou.

Question 16

E se o credenciado informar que não conhece a Arca Saúde?

Accepted Answer

Além do maior e melhor Pronto Atendimento 24 horas por telemedicina, da farmácia online mais barata, o Associado Arca Saúde conta também com a capilaridade da Rede NIPOMED Consulta para encontrar atendimento presencial em todo Brasil! A rede credenciada apresentada no nosso site é uma listagem de todas os estabelecimentos e profissionais de saúde que estão com credenciamento ativo conosco. A rede credenciada está  sempre em expansão e atualização de acordo com a demanda dos associados. A informação exibida no site arcasaude.com.br é sempre a mais atual possível.

Recomendações para que tenha sempre a melhor experiência conosco:

1) Sempre entre em contato com nossos especialistas da Central de Agendamentos: (11) 3995-2029 (Telefone para Região Metropolitana de São Paulo e WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=551139952029&text=Ol%C3%A1,%20sou%20associado%20Arca%20Sa%C3%BAde%20Consultas%20e%20Exames%20e%20gostaria%20de%20efetuar%20um%20agendamento.)Nacional) ou 4003-3204 (Telefone para demais localidades), antes de efetuar o agendamento da sua consultas ou exame. É um atendimento rápido e confortável, onde entenderemos sua necessidade e garantimos que terá a melhor solução para ela. Fazemos todo o processo para você ir ao estabelecimento na hora marcada e já sabendo o quanto vai pagar.

2) Case se utilize de algum material impresso para consultar a rede credenciada. Verifique sempre se a informação continua válida no site arcasaude.com.br; (arcasaude.com.br;)

3) A Rede do Cartão de Associado Arca Saúde é a NIPOMED CONSULTA. A com a maior capilaridade, mais antiga, e com a melhor qualidade de credenciados do Brasil. É no sistema da rede que o credenciado encontrará seus dados para lhe atender. Em estabelecimentos que recebem volume grande de Associados Arca Saúde poderão reconhecer a Marca, mas a forma correta de se identificar é pelo nome da rede NIPOMED.

Tomando este simples cuidados aproveitará o que há de melhor para cuidar da sua saúde.

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